1.1. Darf ich ein Produkt zurückgeben?

Na sicher! Eine Anleitung zur Rücksendung von Produkten findest Du auf dieser Seite .

1.2. Darf ich ein Produkt bei Oliunìd umtauschen?

Nein, wir organisieren keinen Austausch. Du erhaltest umgehend eine Rückerstattung, sobald wir die von Dir zurückgegebenen Produkte erhalten haben. Du kannst auf unserer Website eine neue Bestellung aufgeben, um ein oder mehrere alternative Produkte zu kaufen. Auf diese Weise wird die zweite Bestellung sofort aufgegeben und Du erhaltest das Produkt, das Du benötigst, in kürzester Zeit.

1.3. Ich habe ein defektes Produkt erhalten: Was kann ich tun?

Bitte sende uns eine E-Mail an support@oliunid.it und gebe Deine Bestellungsnummer, das Kaufdatum und das Problem mit dem Produkt an.

Bitte sende uns auch ein oder mehrere Bilder des Produkts. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Dir in Verbindung setzen.

2.1. Sind die Preise, die ich auf Ihrer Website sehe, netto oder brutto?

Die Preise auf oliunid.de sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer.

2.2. Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir versenden, sobald alle von Dir bestellten Produkte auf Lager sind. Alle Informationen zu Versandkosten und Lieferzeit findest Du unter diesem Link . Wir verwalten Bestellungen bis 17.30 Uhr: Wenn Du Deine Bestellung später aufgibst, sehen wir sie am nächsten Arbeitstag.

2.3. Kann ich Produkte zu meiner Bestellung hinzufügen?

Ja, und Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Du kannst eine neue Bestellung aufgeben: über 39€ ist die Versendung immer kostenlos.
2. Sende uns eine E-Mail an support@oliunid.it, in der Du um die Stornierung der Bestellung bittest. Wenn sie noch nicht fertig ist, können wir Dir den Gesamtbetrag zurückerstatten, damit Du eine neue Bestellung aufgibst und die gewünschten Produkte erhalten kannst.

2.4. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte setze dich umgehend unter support@oliunid.it mit uns in Verbindung und gib Deine Bestellnummer an: Wenn Deine Sendung noch nicht fertig gestellt wurde, können wir sie ganz oder teilweise stornieren.

Wenn Du bereits per Kreditkarte oder PayPal bezahlt hast, erstatten wir Dir den Betrag umgehend auf demselben Konto zurück.

Wenn Du per Banküberweisung bezahlt hast, bitte teile uns Deine Bestellnummer, eine gültige IBAN und den Kontoinhaber mit, an den wir den Betrag zurückerstatten können.

Wenn Du Deine Bestellung aufgegeben, aber noch nicht bezahlt hast, zahle nicht! Es reicht, wenn Du die Stornierung der Bestellung beantragst.

2.5. Ich wohne außerhalb der Europäischen Union: Ist es mir möglich, eine Bestellung bei Oliunìd aufzugeben?

Du findest alle Informationen zu Kosten und Versand für das Land, das dich interessiert, indem du oben auf der Website das Zielland und die Sprache auswählst und anschließend die entsprechende Seite mit den Versandinformationen aufrufst.

2.6. Ich würde gerne ein Produkt kaufen, kann es aber in Ihrem Katalog nicht finden: was soll ich tun?

Sende uns eine E-Mail-Nachricht an support@oliunid.it, in der Du angibst, welches Produkt Du benötigst. Wir teilen Dir dann mit, ob wir es für Dich beschaffen können, wann und zu welchem Preis. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Produkten!

2.7. Gibt es Sonderangebote für meine Bestellungen auf Oliunìd?

Na klar! Unsere Mengenrabatte findest Du auf dieser Seite.

3.1. Wie viel kostet meine Sendung?

Auf dieser Seite findest Du die Informationen über die Versandkosten und das voraussichtliche Lieferdatum für eine Bestellung auf Oliunìd.

3.2. Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber meinen Tracking-Code nicht erhalten, wie kommt das?

Der Tracking-Code wird gesendet, sobald die Sendung unser Lager verlässt. Wenn Du ihn noch nicht erhalten hast, bedeutet dies, dass wir die Waren noch nicht versandt haben, wahrscheinlich weil wir noch auf einige Produkte unseres Lieferanten warten.

3.3. Warum funktioniert mein Tracking-Code nicht?

Der Sendungsverfolgungscode wird gegen 20.00 Uhr aktiviert, nachdem die Sendung unser Lager verlassen hat. Bitte versuche es später noch einmal. Sollte er am nächsten Tag immer noch nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte unter support@oliunid.it.

3.4. Ich habe die falsche Adresse für meine Bestellung angegeben: Kann ich sie aktualisieren?

Bitte kontaktiere uns umgehend unter support@oliunid.it: Wenn die Sendung noch nicht abgegangen ist, können wir die Adresse ändern. Sollte das Paket bereits unterwegs sein, können wir die Adresse nicht ändern.

3.5. Was passiert, wenn der Kurier mein Paket nicht zustellen kann?

Wenn sich in der Nähe deiner Adresse ein UPS Access Point befindet, versucht UPS, das Paket dort für maximal 10 Tage zu hinterlegen. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass das Paket direkt an Oliunìd zurückgeschickt wird, ohne es bei einem Access Point zu hinterlegen. In diesem Fall erstatten wir die Bestellung, da eine erneute Zustellung des Pakets nicht möglich ist.

3.6. Kann ich das Paket an einen UPS Access Point liefern lassen?

Ja, es ist möglich, das Paket an einen UPS Access Point liefern zu lassen. Du kannst die Liste der Access Points unter diesem link finden. Gib einfach den Namen und die Adresse des Access Points während des Checkouts an.

4.1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Scalapay (Einkäufe über 100€), PayPal, Banküberweisung. (Deine Bestellung wird geschickt, sobald wir die Überweisung bekommen).

Bitte beachte, dass wir bei Zahlung per Überweisung erst mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen, wenn das Geld auf unserem Konto eingegangen ist: dies kann einige Tage dauern.

4.2. Ich brauche eine Rechnung für meine Bestellung auf Oliunìd: ist dies möglich?
Sicher, auf der Seite "Zahlungsart" im Checkout setzt du einfach ein Häkchen bei "Bist du ein Unternehmen?" und gibst die erforderlichen Rechnungsdaten ein. Die Rechnung wird generiert und an dich gesendet, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

4.3. Ist es möglich, Mehrwertsteuer auf einen Kauf eines Unternehmens aus der Europäischen Union zu erheben?
Ja, fordere einfach während der Zahlung eine Rechnung an, indem du das entsprechende Feld auswählst und alle erforderlichen Daten eingibst. Du solltest zunächst den Betrag vollständig bezahlen; wenn nach unseren Kontrollen die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist und die Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmt, erhältst du die Mehrwertsteuer auf den Gesamtbetrag deiner Bestellung zurück.

4.4. Wie lauten eure Bankverbindungen?
Bitte finde sie hier.

KONTOINHABER: LDR S.P.A. Unipersonale
IBAN: IT53N0200811820000106108474
SWIFT CODE: UNCRITMMXXX
Bankadresse: Via Cesare Battisti, 10 Vicenza 36100 (VI)

4.5. Muss ich die Quittung für meine Überweisung einsenden?
Nein, bitte sende keine Quittung.

4.6. Bis wann muss ich die Überweisung vornehmen, um meine Bestellung zu bezahlen?
Die Zahlung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung auf unserer Website eingehen. Wenn die Bestellung nach 30 Tagen noch ausstehend ist, wird sie automatisch storniert.

5.1. Wie lauten die Adressen und Öffnungszeiten der Oliunìd Shops?

Informationen über unsere Läden findest Du unter diesem link.

5.2. Sind dieselben Preise, die ich online sehe, auch in den Geschäften gültig?

Ja, die Preise sind die gleichen, einschließlich der Mengenrabatte.

6.1. Ich habe Oliunìd abonniert, darf ich meine Daten aktualisieren?

Wenn Du auf einer beliebigen Seite unserer Website oben rechts auf "Konto" klickst, gelangst Du in Deinen Kundenbereich: Dort erhaltest Du alle Informationen zu Deinem Konto und kannst Du Einstellungen zu Adressen, Zahlungen und mehr nach Deinen Wünschen aktualisieren.

Bitte beachte: Eine Änderung Deiner Kontoeinstellungen hat keinen Einfluss auf Deine bisherigen Bestellungen.